Servicio elegido a realizar

-Como equipo hemos elegido el "Servicio de Publicidad", por que era el más factible a realizar, además de estar basado en las encuestas ya realizadas.

Propuestas de servicios a realizar

Resultados del cuestionario, dirigido a los pasajeros, e interpretación gráfica

1. Si es su primera estadía, ¿cómo supo del hotel?

Referencia		1	17%
Guía telefónica		0	0%
Internet		0	0%
Casualidad		2	33%
Ya lo conocía		3	50%
Otra		0	0%

-Según el resultado de esta pregunta, la mayoría coincidió en ya CONOCÏA el establecimiento.

2. ¿Cómo encuentra el servicio del Hotel?

Muy bueno		2	33%
Bueno		3	50%
Regular		1	17%
Malo		0	0%
Muy malo		0	0%
Otra		0	0%

-Podemos concluir que los pasajeros han catalogados el servicio del hotel es BUENO.

3. ¿Recomendaría el hotel a otras persona?

Sí		5	83%
No		0	0%
Tal vez		0	0%
Depende de la ocasión		1	17%
Otra		0	0%

-De los pasajeros encuestados, respecto de esta pregunta, casi la totalidad SI recomendaría el Hotel.

4. ¿Qué servicio tecnológico cree Ud. que necesita el hotel?

Servicio de información ONLINE		0	0%
Más servicio de información turística de la zona		1	17%
Servicio de reparación		0	0%
Servicio propio de traslado de pasajeros		1	17%
Servicio de publicidad		4	67%
Otra		0	0%

-Los pasajeros concuerdan en que el servicio que necesita el hotel es el de PUBLICIDAD.

Resultados del cuestionario, dirigidos a los trabajadores, e interpretación gráfica

1. ¿Cuál es la necesidad más insatisfecha actualmente?

Higiene		0	0%
Ëxito		0	0%
Seguridad		4	50%
Alimentación		0	0%
Calefacción		2	25%
Prestigio		1	13%
Otra		1	13%

-El 50% de los encuestados cree que la necesidad más insatisfecha es la SEGURIDAD.

2. ¿A qué nivel cree Ud. que la institución es conocida en la ciudad de Pto. Montt?

Muy alto		0	0%
Alto		0	0%
Regular		6	75%
Bajo		2	25%
Muy bajo		0	0%
Otra		0	0%

-La respuesta a esta pregunta fue que el Hotel es conocido de forma REGULAR en la Ciudad.

3. Según la "HIPÖTESIS" planteada, ¿a través de que medio le gustaría que la institución se diera a conocer?

Digital		1	13%
Física		3	38%
Auditiva		0	0%
Audiovisual		3	38%
Escrita		1	13%
Otra		0	0%

-Según la respuesta a esta pregunta, podemos concluir que las opciones FÏSICA y AUDIOVISUAL serían las más óptimas para  realizar una buena publicidad.

4. ¿Qué servicio tecnológico les sería más útil?

Servicio de información ONLINE		0	0%
Tarde recreativa para los trabajadores		0	0%
Servicio de reparación		3	38%
Servicio de aseo		0	0%
Servicio de publicidad		5	63%
Otra		0	0%

-En respuesta a esta pregunta, el SERVICIO de PUBLICIDAD sería el servicio tecnológico más útil para llevar a cabo la hipótesis